Política de frete
Política de Frete e Envio
Floral Jewel
Na Floral Jewel, cada pedido é preparado com cuidado e atenção para que sua joia chegue com segurança e elegância ao destino. Abaixo, apresentamos informações importantes sobre nossos processos de envio.
Envio por Correios
As entregas realizadas por meio dos Correios seguem os prazos e condições estabelecidos pela própria transportadora. A Floral Jewel não possui controle sobre eventuais atrasos logísticos, mas permanece à disposição para acompanhar o envio, prestar suporte e auxiliar na resolução de qualquer intercorrência junto à transportadora.
Extravio de encomendas
Na hipótese de confirmação de extravio da encomenda pelos Correios, o cliente poderá optar por:
-
Reenvio da joia, sem custos adicionais, mediante disponibilidade em estoque; ou
-
Restituição integral do valor pago, conforme a forma de pagamento utilizada.
Endereço informado e tentativas de entrega
A correta informação do endereço é de responsabilidade do cliente. A Floral Jewel não se responsabiliza por:
-
Dados cadastrais incorretos ou incompletos;
-
Impossibilidade de entrega por ausência do destinatário;
-
Recusa no recebimento.
Os Correios realizam até duas tentativas de entrega. Caso não obtenham sucesso, a encomenda poderá ser direcionada à agência mais próxima para retirada. Se o pedido retornar à Floral Jewel, será necessário o pagamento de um novo frete para o reenvio.
Condições de frete
Reconhecendo que o custo do frete pode variar conforme a localidade, a Floral Jewel oferece condições especiais e descontos no envio para todo o território nacional, buscando tornar nossas joias mais acessíveis sem abrir mão da excelência no serviço.
A Floral Jewel acredita que a experiência de compra deve ser tão impecável quanto a joia recebida.